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1.關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)品色差
所有標(biāo)準(zhǔn)商品(非定制產(chǎn)品)圖片均為實(shí)物拍攝,但因光線(不同時(shí)段、不同背景光)、拍攝方式、不同顯示設(shè)備參數(shù)等因素影響,可能造成圖片與實(shí)物顏色存在一定差異,產(chǎn)品顏色請(qǐng)以實(shí)物效果為準(zhǔn),產(chǎn)品色差非產(chǎn)品質(zhì)量問題;
2.關(guān)于非標(biāo)商品色差
由于定制產(chǎn)品效果圖由渲染生成,非實(shí)物拍攝,加之不同顯示設(shè)備參數(shù)等因素影響,定制品圖片與實(shí)物顏色會(huì)存在一定差異,產(chǎn)品顏色請(qǐng)以實(shí)物效果為準(zhǔn),產(chǎn)品色差非產(chǎn)品質(zhì)量問題;
3.關(guān)于尺寸差異
所有商品尺寸標(biāo)注均為實(shí)物測(cè)量結(jié)果,但由于測(cè)量工具、測(cè)量方式的特殊性等諸多因素影響,商品尺寸會(huì)存在一定誤差,請(qǐng)以最終收到的實(shí)物尺寸為準(zhǔn)。正常誤差范圍內(nèi)的尺寸測(cè)量差異,不屬于質(zhì)量問題范疇。
5.關(guān)于物流延遲
商品在物流配送過程中,如遇不可抗力因素(地震、火災(zāi)等),服務(wù)時(shí)間將合理順延,在與客戶溝通并告知的情況下,客戶不能以該理由拒收。如有售后或其他問題,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系您的專屬銷售,森泰英格全體將致力為您提供優(yōu)秀的服務(wù)。
記者注意到,2014年初森泰英格公司就開始在媒體及展會(huì)上以“引領(lǐng)高端刀具國(guó)產(chǎn)化”作為宣傳語。近幾年,“高端刀具國(guó)產(chǎn)化”已逐步成為刀具行業(yè)的熱門話題。森泰英格率先占領(lǐng)的“引領(lǐng)高端刀具國(guó)產(chǎn)化”這個(gè)IP(Intellectual Property),其價(jià)值越來越凸顯。森泰英格何以有這樣的意識(shí)?“引領(lǐng)高端刀具國(guó)產(chǎn)化”的具體內(nèi)涵是什么?該公司在引領(lǐng)高端刀具國(guó)產(chǎn)化方面有何行動(dòng)和進(jìn)展?帶著這些問題記者近日有幸采訪了森泰英格(成都)數(shù)控刀具股份有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理夏永奎先生。
森泰英格董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理夏永奎先生
《金屬加工》記者:請(qǐng)您談?wù)劇耙I(lǐng)高端刀具國(guó)產(chǎn)化”的具體由來及內(nèi)涵?
夏董:2012年7月,我接手公司的經(jīng)營(yíng)管理,2013年決意對(duì)公司進(jìn)行深度變革,特邀刀具行業(yè)外的管理專家來協(xié)商制定新的發(fā)展戰(zhàn)略。在研究新戰(zhàn)略的過程中,我們期望新的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)承載一種社會(huì)使命,這樣,戰(zhàn)略就富有了靈魂和情懷。“引領(lǐng)高端刀具國(guó)產(chǎn)化”就是新戰(zhàn)略承載的社會(huì)使命,以此為宣傳語,是公司對(duì)所承擔(dān)使命的公示,也是對(duì)森泰英格公司更好發(fā)展刀具事業(yè)的鞭策。
因此,“引領(lǐng)”是核心,是使命?!案叨说毒摺笔钱a(chǎn)品定位和用戶目標(biāo)?!皣?guó)產(chǎn)化”是說明在高端刀具領(lǐng)域我們與國(guó)際先進(jìn)水平還存在差距,達(dá)到國(guó)際水平是我們的努力方向。
記者:“引領(lǐng)高端刀具國(guó)產(chǎn)化”,森泰英格的具體目標(biāo)是什么?
夏董:目標(biāo)是達(dá)到國(guó)際知名品牌的水平。具體講,是在高端制造業(yè)領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)中國(guó)自主品牌刀具與國(guó)際知名品牌刀具在刀具成套方案解決上具有顯著的競(jìng)爭(zhēng)力。
記者:實(shí)施“引領(lǐng)高端刀具國(guó)產(chǎn)化”,森泰英格的戰(zhàn)略是什么?
夏董:打造“高品質(zhì),優(yōu)服務(wù),綜合性刀具品牌企業(yè)”是我們的發(fā)展戰(zhàn)略。這里主要談?wù)勎覀冑x予綜合性的刀具品牌的內(nèi)涵和定義。刀具應(yīng)該分為兩類,一類是不直接參與切削的刀具,如工具系統(tǒng)、可轉(zhuǎn)位刀體,我把它稱為“非切削刀具”;一類是直接參與切削的刀具,如壓制刀片、磨制刀片(含硬質(zhì)合金、PCD、CBN和金屬陶瓷等)、絲錐、鉆頭以及整體刀具等,我把它稱為“切削刀具”。綜合性的刀具應(yīng)該包含“切削刀具”和“非切削刀具”,且具備自主品牌刀具的成套方案解決能力。
記者:“引領(lǐng)高端刀具國(guó)產(chǎn)化”,森泰英格具有哪些有利條件呢?
夏董:第一,森泰英格成立于1997年,我們有二十年的積淀,產(chǎn)品、技術(shù)和體系是我們的基礎(chǔ)。第二,我們有清晰的戰(zhàn)略,并有堅(jiān)定戰(zhàn)略發(fā)展方向的決心,長(zhǎng)期堅(jiān)持努力的恒心。第三,國(guó)內(nèi)刀具行業(yè)及相關(guān)配套行業(yè)的明顯進(jìn)步,為實(shí)現(xiàn)高端刀具國(guó)產(chǎn)化創(chuàng)造了良好的條件。第四,高端制造業(yè)的刀具用戶,對(duì)國(guó)內(nèi)刀具品牌的信任逐步增強(qiáng),支持民族刀具品牌以及降低刀具成本的迫切需要,是高端刀具國(guó)產(chǎn)化的有利契機(jī)。
記者:您認(rèn)為實(shí)施“引領(lǐng)高端刀具國(guó)產(chǎn)化”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么?
夏董:我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)切削刀具與非切削刀具更加完美的結(jié)合,以及提升整體方案解決能力是實(shí)現(xiàn)高端刀具國(guó)產(chǎn)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。刀片與刀體的統(tǒng)一設(shè)計(jì)和三維共享是確保刀片安裝和工作可靠的十分重要的環(huán)節(jié);同時(shí),我們有自己的切削實(shí)驗(yàn)室,為驗(yàn)證和完善切削刀具與非切削刀具結(jié)合創(chuàng)造了有利條件。關(guān)于整體解決方案能力,森泰英格公司多年來在刀具設(shè)計(jì)、制造及切削應(yīng)用方面積累了大量的經(jīng)驗(yàn),尤其是在非標(biāo)定制刀具(包括切削刀具和非切削刀具)具有較強(qiáng)的產(chǎn)品研發(fā)能力;去年,我們獨(dú)自承接了國(guó)內(nèi)某大型汽車主機(jī)廠缸體缸蓋加工整線刀具總包項(xiàng)目,產(chǎn)品45天交貨,并且一次性驗(yàn)收通過,受到用戶高度好評(píng),極大地增強(qiáng)了我們堅(jiān)持“引領(lǐng)高端刀具國(guó)產(chǎn)化”信心和決心。
記者:請(qǐng)您談?wù)劇案咂焚|(zhì),優(yōu)服務(wù),綜合刀具品牌企業(yè)”戰(zhàn)略的實(shí)施情況?
夏董:關(guān)于“高品質(zhì)”,產(chǎn)品的品質(zhì)是指產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的確定和對(duì)實(shí)施質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制。說到底,對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的把控反應(yīng)了企業(yè)的價(jià)值觀。對(duì)于品質(zhì)的把控與追求,是企業(yè)長(zhǎng)期堅(jiān)守價(jià)值觀形成的。企業(yè)在追求品質(zhì)的過程中,經(jīng)常會(huì)面對(duì)質(zhì)量、效率及成本的矛盾;在產(chǎn)品研發(fā)和持續(xù)改進(jìn)中也將面臨投入與產(chǎn)出、短期效益和長(zhǎng)期發(fā)展的矛盾;同時(shí)還要面對(duì)市場(chǎng)的種種誘惑。懂得并敢于放棄是需要勇氣和決心。我們因?yàn)橛辛饲逦膽?zhàn)略指導(dǎo),建立形成了較為完善的品質(zhì)決策體系與控制體系,并時(shí)常自我反省有無偏離戰(zhàn)略。這三年,是公司新產(chǎn)品開發(fā)速度、生產(chǎn)數(shù)量及產(chǎn)生的專利數(shù)量跨越發(fā)展的三年(包括V柄、FBZ精密鏜刀、SBJ小孔精鏜刀、CBZ微調(diào)刀夾及SO系列銑刀等),也是產(chǎn)品持續(xù)升級(jí)換代的三年,超過60%的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品完成了優(yōu)化提升或升級(jí)換代。關(guān)于“優(yōu)服務(wù)”,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)當(dāng)然應(yīng)該包括產(chǎn)品自身的售后服務(wù),但這僅是最基本的服務(wù)。我認(rèn)為,如何幫助目標(biāo)客戶解決加工中的質(zhì)量、效率和刀具成本問題并加快響應(yīng)速度,是我們努力的方向。為此公司做了大量工作,也取得了一定成效,但差距還很大,我們將堅(jiān)守持續(xù)改善。在這里,我重點(diǎn)談一談對(duì)客戶非標(biāo)刀具快速響應(yīng)的問題,用戶的需要就是我們的努力目標(biāo),解決用戶的痛點(diǎn)就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重點(diǎn)。為了“打造非標(biāo)刀具超快捷”,系統(tǒng)解決非標(biāo)定制刀具快捷交貨,公司專門成立了非標(biāo)刀具生產(chǎn)部(生產(chǎn)二部),經(jīng)過一年多的努力,將非標(biāo)刀具交貨期大幅度縮短,穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)了95%以上非標(biāo)訂貨15天交貨。關(guān)于“綜合刀具品牌企業(yè)”,大家知道,森泰英格公司是以“非切削刀具”為主題發(fā)展起來的企業(yè),無論是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品還是非標(biāo)定制產(chǎn)品,可以說是綜合性的非切削刀具企業(yè),因此如何發(fā)展直接切削刀具是我們要重點(diǎn)解決的課題。這三年,我們主要開展了以下工作:
(1)引進(jìn)人才隊(duì)伍,新建了磨制刀片(含合金、CBN、PCD及金屬陶瓷)定制生產(chǎn)線。
(2)新建了PCD整體刀具生產(chǎn)線。
(3)成功設(shè)計(jì)開發(fā)了一系列性能優(yōu)良且性價(jià)比較高的銑削和車削硬質(zhì)合金刀片,并委托國(guó)際國(guó)內(nèi)知名專業(yè)企業(yè)加工(OEM)。
(4)整合國(guó)際國(guó)內(nèi)合作伙伴的部分優(yōu)秀產(chǎn)品,納入森泰英格品牌(ODM)。
(5)與國(guó)際國(guó)內(nèi)戰(zhàn)略合作伙伴聯(lián)合開發(fā)了絲錐、鉆頭及整硬銑刀等產(chǎn)品。
記者:請(qǐng)您對(duì)森泰英格近三年的戰(zhàn)略做個(gè)總結(jié)?
夏董:三年多以來,我們?cè)凇耙I(lǐng)高端刀具國(guó)產(chǎn)化”使命的感召下,我們每年推出一個(gè)前進(jìn)中的主題。
2014年,“打造非標(biāo)刀具超快捷”廣告語,以表達(dá)公司對(duì)用戶需求的快速響應(yīng);
2015年,“V柄——開創(chuàng)攻絲新時(shí)代”廣告語,以表達(dá)公司產(chǎn)品創(chuàng)新的引領(lǐng)使命;
2016年,“刀尖上的森泰英格(刀片、絲錐、鉆頭……)粉墨登場(chǎng)”廣告語,以表達(dá)公司在完成直接切削刀具的新跨越;
2017年,“自主品牌·成套能力”廣告語,以表達(dá)公司在整體解決能力上的新臺(tái)階。
“引領(lǐng)高端刀具國(guó)產(chǎn)化”是我們的使命。要實(shí)現(xiàn)高端刀具國(guó)產(chǎn)化,道路還很漫長(zhǎng),前進(jìn)的路上一定有很多困難與荊棘在等待著我們,但我們充滿信心和決心。前進(jìn)的道路上我們并不是孤獨(dú)的,有廣大用戶,刀具同行及相關(guān)行業(yè)的支持與幫助,相信高端刀具國(guó)產(chǎn)化,打造制造強(qiáng)國(guó)的中國(guó)夢(mèng)一定能夠?qū)崿F(xiàn)。